EspasLab, imaginez, innovez, réalisez
En 2025, la Caf du Rhône a poursuivi une conviction forte : les meilleures solutions sont celles qui partent des besoins réels des usagers et des équipes. À travers l’EspasLab, son laboratoire d’innovation, l’organisme a renforcé sa capacité à écouter, expérimenter et transformer les idées en améliorations concrètes au service de tous.
45 ateliers
collaboratifs
543 participants
salariés
12 facilitateurs
iternes
17 familles
allocataires associées
Consolider nos idées
Cette dynamique s’est traduite par 45 ateliers collaboratifs réunissant 543 salariés. Ces temps de travail ont permis d’identifier des besoins, de faire émerger de nouvelles pistes d’action et d’accompagner des projets très divers : amélioration des parcours allocataires, simplification de processus internes, développement de nouveaux services numériques, aménagement des espaces de travail ou encore expérimentation des usages de l’intelligence artificielle. Toujours avec le même objectif : rendre le service plus simple, plus efficace et plus proche des réalités du terrain.
Portée par un réseau de 12 facilitateurs internes, cette culture de l’innovation s’installe durablement dans les pratiques de la Caf du Rhône et mobilise l’ensemble des directions et métiers de l’organisme. Parce qu’un service public performant se construit aussi avec ses usagers, l’EspasLab a également associé 17 familles allocataires à ses démarches collectives.
