EDITO
L’année 2024 a été marquée par un engagement renouvelé des équipes de la Caf du Rhône au service des allocataires et des partenaires. A ce titre, je tiens à saluer la dynamique collective qui a animé nos équipes et à remercier le conseil d’administration pour la confiance témoignée à la direction tout au long de cette année. Portés par la volonté de remplir au mieux notre mission de service public, nous avons poursuivi nos efforts pour accompagner au plus près les parcours de vie de chacun.
La signature du Contrat pluriannuel d’objectifs et de gestion 2023-2027 et la révision de notre projet d’entreprise ont constitué des étapes importantes dans la structuration de notre action pour les années à venir.
Nous avons renforcé l’accès aux droits à travers des parcours pensés pour les moments clés de la vie : l’arrivée d’un enfant ou encore l’accompagnement des publics spécifiques dans le cadre de la préparation de la solidarité à la source. Ces nouveaux dispositifs traduisent notre engagement à être présents là où les familles nous attendent.
Nos partenariats se sont enrichis, avec la préparation du déploiement du Service public de la petite enfance, la tenue du premier séminaire des espaces France services et la signature de plusieurs conventions partenariales en faveur de l’accès aux droits. Parmi ces dernières, citons plus particulièrement les signatures des contrats de ville « engagements quartiers 2030 » avec la Métropole de Lyon et avec la communauté d’agglomération Villefranche Beaujolais Saône, la signature de la convention territoriale 2024-2030 de la Ville de Lyon, ainsi que la signature de la convention de trois organismes de Sécurité sociale lyonnais (Caf-Cpam-Carsat) avec le Service pénitentiaire et de probation du Rhône. Par ailleurs, la Caf a poursuivi sa participation à l’expérimentation “Territoires zéro non-recours” déployée sur trois territoires de la Métropole de Lyon et sa mobilisation en faveur de l’inclusion dans le cadre du Pacte des solidarités aux côtés de la Métropole de Lyon et du Département du Rhône.
Un des principes sur lesquels nous fondons nos actions est celui de la symétrie des attentions. Nous œuvrons tant pour offrir les meilleures conditions de travail à nos personnels que pour améliorer le service rendu à nos allocataires et partenaires. Ainsi, un nouveau schéma des ressources humaines a vu le jour cette année. Il s’est décliné en 2024 par la mise en place d’un nouveau parcours d’accueil et d’intégration des salariés, ou encore par le déploiement d’un parcours d’accompagnement de l’ensemble des managers. Par ailleurs, nous avons entrepris un important projet de modernisation de notre environnement professionnel, en débutant par la rénovation complète d’un étage au siège social de l’organisme.
C’est dans cette même dynamique et ce même esprit de modernité que nous avons inauguré l’EspasLab, véritable laboratoire d’innovation, et engagé une large sensibilisation de nos personnels à l’intelligence artificielle générative.
À travers ce rapport, nous souhaitons partager avec vous les réalisations qui illustrent l’action de la Caf sur notre territoire. Il témoigne d’un service public engagé, en mouvement, et toujours au plus près des réalités de vie de ses usagers.
CHIFFRES CLÉS
NOS TEMPS FORTS
Janvier
Les équipes de direction de la Caf et de la Carsat se réunissent pour un Codir partagé désormais annuel. L’occasion de faire le bilan d’un partenariat riche et diversifié, tant au bénéfice des publics cibles (allocataires, retraités, partenaires communs) que des salariés des deux organismes « cousins ».
Janvier
Le montant net social devient le montant de référence à utiliser pour les demandes et les déclarations trimestrielles de ressources relatives au RSA et à la prime d’activité.
Janvier
Révision de l’accord relatif aux mobilités durables qui introduit notamment le passage de 60 % à 75 % de la prise en charge des abonnements de transport en commun des salariés de la Caf.
Février
En partenariat avec France Travail, la Caf co-anime deux informations collectives dans le cadre de la méthode de recrutement par simulation qui privilégie notamment le repérage des habiletés et l'égalité des chances des candidats.
Mars
Véronique Henri-Bougreau, directrice générale de la Caf accueille Nicolas Grivel, directeur général de la Cnaf pour une journée d’échanges sur les sujets d’actualité, les spécificités et réalisations locales ainsi que l’inauguration de l’EspasLab, le laboratoire d’innovation de la Caf.
Mars
La Caf participe au forum "Handicap et Emploi" organisé par l'EPNAK. Au programme pour les visiteurs : ateliers d'immersion et de sensibilisation, contacts directs avec des employeurs.
Avril
La Caf signe le Contrat de ville métropolitain 2024-2030 « engagements quartiers 2030 » avec la Métropole de Lyon et l’ensemble des partenaires concernés : la Préfecture, France Travail, la CPAM, la Carsat, l’Éducation nationale, l’ARS, la Banque des Territoires, l’Adème, le Sytral Mobilités, le Symalim et les bailleurs sociaux. Ce nouveau contrat fixe les grands objectifs et orientations de la politique de la ville en vue de mobiliser pleinement le droit commun pour 6 ans.
Février
Première demi-journée d’intégration des nouveaux salariés de la Caf, dernière brique du parcours d’accueil des nouveaux embauchés rénové en 2023. Une matinée ludique conçue autour d’échanges, d’un jeu de piste et d’un quiz pour renforcer le collectif, la transversalité tout en partant à la découverte des services de la Caf.
Mai
La Caf signe le contrat de ville « engagements quartiers 2030 » avec la Communauté d’agglomération Villefranche Beaujolais Saône et l’ensemble des acteurs locaux concernés. Cette signature reflète l’engagement de la Caf dans la politique de la Ville et son implication dans la transformation des quartiers prioritaires afin de réduire les inégalités sociales.
Mai
Séminaire des managers : une journée inspirante, variée et dédiée à la transformation managériale, l’intelligence artificielle et l’évolution du projet d’entreprise.
Mai
4ème année de mobilisation aux côtés de l'association Règles Élémentaires : 2 280 articles de protection périodique collectés par la Caf et la Carsat pour lutter contre la précarité menstruelle.
Mai
Mai à vélo : les salariés de la Caf parcourent 2 572 km convertis en don pour l’association Les Ateliers de L'Audace qui se consacre à la formation de personnes éloignées de l’emploi aux métiers du vélo.
Juin
La Caf accueille une centaine de coopérateurs CTG, premiers interlocuteurs dans chaque collectivité locale.
Une journée de présentation des évolutions et nouveaux dispositifs d’action sociale collectives notamment les financements Caf pour améliorer la qualité d'accueil et augmenter l'attractivité des personnels petite enfance ponctuée de témoignages de partenaires et associations.
Juin
Avec le soutien de GRDF et FACE Lyon Métropole, 6 jeunes du service civique Civigaz sont présents dans les locaux de la Caf pour donner aux allocataires des conseils et astuces sur l'économie d'énergie et la sécurité gaz.
Juin
A l’occasion d’un tout premier séminaire de travail, la Caf réunit une cinquantaine de participants France services (responsables de site, médiateurs, conseillers, …) et des représentants des services de la Caf (accueil, prestations, action sociale…) afin de mieux se connaître, partager les informations de la branche Famille et outiller les espaces France services pour mieux répondre aux allocataires du territoire.
Juin
La Caf renouvelle sa participation au salon de recrutement en ligne Hello Handicap. 48 candidats ont pu échanger avec l’équipe Caf de recruteurs sur leur recherche d’emploi et leurs motivations à intégrer notre organisme.
Juin
Mise en place d’une nouvelle filière de tri des déchets alimentaires en vue de leur valorisation en compost dans le cadre de la réduction de l’impact environnemental de la Caf.
Juin
2ème rencontre annuelle inter-organismes sur le périmètre du contrôle et de la lutte contre la fraude : un temps fort de sensibilisation et d’échanges pour les salariés du contrôle sur pièce, du contrôle sur place et de la lutte contre la fraude de la Caf, de la Carsat et de la Cpam, avec notamment l’intervention de la Vice-procureure du Tribunal judiciaire de Lyon.
Juin
Plus de 140 participants internes et externes suivent l’une des deux sessions de la journée Séparation organisée par la Caf et conçue sous forme de parcours pour découvrir, parmi 12 stands, l’offre globale de la Caf et de ses partenaires.
Juin
Les salariés de la Caf participent aux différentes animations proposées durant la semaine de la Qualité de vie et des conditions de travail : 10 sessions d’ateliers, 1 journée dépistage et 1 jeu créé localement autour des collectifs de travail.
Juillet
Véronique Henri-Bougreau reçoit les nouveaux embauchés de la Caf. Ce moment d'échange organisé régulièrement dans l'année fait partie du parcours d'intégration des nouveaux salariés qui a fait l'objet d'une refonte globale fin 2023.
Juillet
La Caf fait partie des 9 signataires de de la convention territoriale de Lyon 2024-2030 qui témoigne de son engagement dans la politique de la ville et de la mobilisation de ses équipes pour soutenir les personnes en situation de précarité, les familles, les jeunes et les enfants.
Juillet
La Caf du Rhône s’engage aux côtés de la Carsat Rhône-Alpes, la CPAM du Rhône et le Service pénitentiaire et de probation (SPIP) du Rhône pour faciliter l’accès aux droits des personnes placées sous main de justice et soumises à des mesures restrictives de liberté.
Juillet
La Caf du Rhône et la Carsat Rhône-Alpes renouvellent leur convention de partenariat initialement signée en juillet 2020. Cette nouvelle convention conserve ses ambitions initiales au service des usagers et des partenaires, tout en actualisant ses actions au regard des nouvelles orientations stratégiques locales et nationales.
Juillet
Depuis 3 ans, la Caf du Rhône accompagne les responsables d’établissements petite enfance pour consolider les recrutements et fidéliser les salariés du secteur. En 2024, près de 200 professionnels encadrant une équipe petite enfance bénéficient d’un programme riche (7 webinaires, 3 après-midis d’échanges en présentiel) et conçu en partenariat avec la Maison métropolitaine d’insertion pour l’emploi, le Club RH petite enfance et le cabinet RHequiliance, expert en accompagnement RH.
Août
La Caf verse l'allocation de rentrée scolaire à 75 464 allocataires du Rhône, soit près de 125 000 enfants, pour un montant de 58,5 millions d'euros.
Août
Après un premier semestre de webinaires partenaires réussi, la Caf publie son calendrier du second semestre. Il propose trois nouvelles thématiques, une co-animation avec la Cpam et la PMI sur le parcours arrivée de l'enfant ainsi qu’une co-animation avec la Carsat sur l’accompagnement et les démarches en cas de décès d’un proche.
Septembre
Quand la Caf va à la Fac : près de 750 étudiants renseignés sur les 14 stands tenus durant le mois par les experts de la Caf et un tout nouveau format d’animation « Cible tes allocs » lors du Freestival du Crous.
Septembre
La Caf lance en direction des salariés un nouveau service de livraison (gratuite) de repas en entreprise. Près de 400 salariés sont inscrits et commandent régulièrement.
Septembre
Les communautés managériales de la Caf et de l’Urssaf se rassemblent pour une journée placée sous le signe de l’inspiration et de l’innovation avec comme thématique l’IA au travail, le management des nouvelles générations et de nombreux échanges.
Septembre
Plus de 150 salariés participent aux journées portes ouvertes de l’EspasLab, le laboratoire d’innovation de la Caf à travers différents stands animés par le réseau interne des facilitateurs.
Septembre
Une semaine de sensibilisation et de prévention interne à l’occasion de la 49ème édition des parcours du cœur avec une conférence ouverte aux salariés cousins de la Sécurité sociale, des ateliers, un webinaire réalisé par la Carsat sur l’importance de la qualité du sommeil et son retentissement sur la sphère cardio-vasculaire et une série d’affiches dans les étages présentant les actions à mettre en place pour prendre soin de son cœur.
Octobre
16 nouveaux stagiaires de la Caf du Rhône et de la Caf de la Haute-Loire intègrent un tout nouveau dispositif de formation dédié aux futurs agents de la Maitrise des risques.
Octobre
Caf INSIDE event revient à l’occasion de la Semaine de l’emploi à la Sécurité sociale : la Caf organise un jobdating spécial reconversion professionnelle en distanciel. 306 candidatures reçues, 61 candidats conviés à l’entretien et 42 entretiens réalisés.
Octobre
La Caf participe à la cinquième édition de la journée nationale des aidants organisée par Métropole aidante. Sur place, les experts Caf répondent aux visiteurs sur les prestations destinées aux porteurs de handicap et aux proches aidants.
Octobre
Plus de 200 personnes suivent le tout premier live allocataires animé par les experts Caf, Cpam et PMI dans le cadre du déploiement du parcours arrivée de l’enfant en 2024 à la Caf.
Octobre
La Caf est présente durant 2 jours au Village des Recruteurs de la Métropole de Lyon sur le stand de la Sécurité sociale, aux côtés de la CPAM du Rhône, la Carsat Rhône-Alpes et l'Urssaf Rhône-Alpes.
Octobre
Dans le cadre d’Octobre rose, 130 salariés fréquentent les stands d’information sur les dépistage des cancers du sein, du col de l’utérus et colorectal.
Octobre
Le magazine Vies de familles et son encart local font peau neuve. Vies de famille est distribué à 6 700 exemplaires dans 117 points relais dans le Rhône et disponible au format numérique sur caf.fr.
Novembre
La Caf et la CPAM du Rhône tiennent un codir commun. Un moment d’échanges et de partage dans le cadre de la coopération inter-organismes et des diverses actions communes engagées et à venir.
Novembre
A l'occasion de la semaine de la lutte contre la précarité énergétique, l’association SOLIHA propose aux salariés de la Caf une animation ludique et interactive visant à aborder les thématiques liées à l'usage du logement et plus particulièrement la précarité énergétique.
Novembre
Dans le cadre de l’accompagnement des personnes en situation de deuil, les travailleurs sociaux de la Caf organisent un atelier durant deux jours au parc Miribel Jonage avec des participantes ayant perdu leur conjoint.
Novembre
Ruban blanc, la campagne du lutte contre les violences faites aux femmes : la troupe lyonnaise Le Lien Théâtre monte sur la scène de la Caf pour interpréter “Sois belle et tais-toi” devant près de 300 salariés. Cette sensibilisation interne vient compléter les différentes actions proposées aux publics externes.
Novembre
Les modalités de saisine du médiateur administratif en cas de blocage du dossier allocataire évoluent : les allocataires disposent désormais d’une téléprocédure accessible depuis leur espace personnel Mon Compte du caf.fr.
Novembre
Durant la Semaine de l’emploi des personnes handicapées, la Caf mène une campagne de sensibilisation interne sur les troubles DYS basée sur des affiches-témoignages de salariés, des stands-ateliers sur les différents troubles animés par l’association Dystinguons-nous et fréquentés par une centaines d’agents ainsi qu’un quiz conçu par l’Ucanss.
Novembre
La Caf renouvelle sa participation au dispositif Duo Day pour la 3ème année consécutive et forme 5 binômes pour une journée-découverte de l’organisme et des métiers.
Novembre
En lien avec son engagement quotidien auprès des professionnels de l’accueil individuel et des familles, la Caf soutient la semaine des assistantes maternelles organisée par la Métropole de Lyon du 18 au 23 novembre.
Novembre
Inauguration de la Maison des femmes de Lyon, un lieu unique et sécurisé pour la prise en charge et l’accompagnement des femmes victimes de violences conjugales par des professionnels qualifiés. La Caf soutient ce projet depuis l’origine notamment par des subventions d'investissement et de fonctionnement représentant 360 000 euros entre 2022 et 2024.
Novembre
Plus de 150 professionnels des centres sociaux, des espaces de vie sociale et des maisons des jeunes et de la culture du Rhône participent à la journée « la laïcité comme ressources du vivre ensemble » organisée par la Caf et Labo Cités, centre de ressources sur la politique de la ville en Auvergne-Rhône-Alpes.
Décembre
Les salariés de la Caf se mobilisent à nouveau pour les bénéficiaires des Resto du cœur avec plus de 100 kg de produits alimentaires, d'hygiène, d'entretien ou pour bébé collectés lors de la campagne d’hiver… et un cumul de 850 kg depuis 2017.
Décembre
Double authentification : les modalités de connexion à l'espace Mon Compte évoluent pour limiter les risques de violation des données personnelles des allocataires. Ils renseignent désormais un code de sécurité en plus de leur mot de passe habituel.
Décembre
Les animateurs des relais petite enfance de la Métropole de Lyon et du Département du Rhône se réunissent à la Caf pour un temps fort de réflexion collective qui participe au tissage du lien, au partage et à la mutualisation des expériences.
Décembre
La Caf du Rhône verse automatiquement la prime de Noël à 45 771 personnes bénéficiaires de minima sociaux pour un montant de plus de 10 millions d’euros.
Décembre
75 boîtes de Noël et 26 cartons de jeux et de jouets donnés par les salariés de la Caf ont été remis à l’association Gaélis qui œuvre auprès des étudiants en situation de grande précarité et à l’unité locale Beaujolais-Val de Saône de la Croix-Rouge.